海棠书屋 > 那么穆亦漾

第11章 职场培训之话务台(6/11)
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经有电话在线了,所以第二个电话键会响起。这个时间,我再按第二个电话键,这样,我才能和第二个电话成功连接。”
    穆亦漾觉得有点模糊,主要是Sandy说得有点快,她一下子没反应过来,听个七七八八的意思,好像是先‘Hold’住,然后再释放,最后再接第二个电话。
    Sandy也不是第一次培训新员工了,眼瞅着穆亦漾的反应,她知道自己说话语速过快的毛病又犯了,只能再重新慢慢地给穆亦漾说第二遍。
    说完之后,穆亦漾学得还是听得不太清楚,可是她不想再听Sandy说第三遍,于是自己主动要求重演一遍过程给Sandy看,如果中间出错的话,再由她来纠正。
    穆亦漾按着自己的理解给Sandy演示一遍:“电话铃声响的时候,第一个电话键旁边的黑色三角形在闪烁,我按第一个电话键,这样可以成功接听电话。然后,第二个电话进来了,我先按‘Hold’键,再按‘Release’键,然后,听到电话铃声响的声音,此时,第二个电话键旁边的黑色三角形在闪,我接着再按第二个电话键,那么,我可以成功地接听到第二个电话。”
    Sandy非常满意地点点头,还不错,说了两遍就懂了,至少在理论上,穆亦漾全给说对了。
    真正说起来,接电话很简单的。因为,不管是一个电话,还是两个电话或者三个电话,甚至是全部的六个电话,全都是同一个步骤,按下电话键,就可以直接说话了。不同的是,同时接多个电

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