话时，需要保持前一个电话，再继续接下一个电话，所以需要一个保持通话状态的功能键起作用罢了，也很简单，先按“Hold”，然后再释放，这样可以成功让第二个电话连接到话务台上，接着再继续按电话键，就可以通话了。
    只不过，在保持通话状态时，记得要点“Release”这个键，如果不按这个键，那么，话务台是无法连接第二个电话的。
    而且，在接电话的过程中，如果话务台正中央的显示屏右下角会出现一个“callwaiting”的字样并且也在不停地闪烁，这就代表着，还有其它电话打进来。也就是这个时候，需要使用“Hold”以及“Release”这两个功能键了。
    穆亦漾还得知，在电话最多的时候，总机的全部当班的美眉们，把话务台的6个电话键都同时接上线后，还在不停地有待接听的电话。
    据Sandy所说的，这种电话忙碌的情况，还不是少数。
    培训如何接电话，抢接电话，下面就要说到另外的功能键，那就是叫醒键。
    Sandy说得比较详细：“这个叫醒键上面写着英文字母‘Wakeupcall’，也就是我们平时说叫醒电话或者叫醒服务。平时，客人会因为需要起飞机、参加会议等各种原因，需要我们提供叫醒服务。我们根据客人要求的时候，输入话务台，然后在到点的时候，客人房间里的电话会响起来。如果客人没有及时接听电话，5分钟后，话务台会反馈回来给我们，这时，我们需要打

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