线，你怎么规划一条公路修到哪里？很多人认为流程再造是要将流程端到端拉通，这就是没有分清界限，把自己的高速公路修到了别的省的地界上。流程建设讲究的是“结构化的端到端”，而不是“一股脑儿的端到端”，拉通流程是要在责任明确的前提之下才能做的。可以说，没有这种“结构化的端到端”，流程再造注定会失败。
    中层管理者的流程责任
    一个城市的交通要做到井然有序，就要划出主干道，优先保障主干道的畅通，例如进行封闭式管理、架设高架、挖通隧道等。主干道未必是两点之间最短的距离，但走主干道是花费时间最短的，这是效率的体现。
    流程建设首先要明确主干流程。主干流程是对业务基本活动的规范，也就是业务规范的底线，如预算和支出的签发、投标和签订合同等对外承诺的关键活动，这些要严格把关。流程不是处处设卡，而是遵循底线思维，把底线问题识别出来，进行必要的把关。把关会牺牲一点效率，正如高速公路收费口要停车检查，但能识别出底线的检查保证了整条高速公路的顺畅。
    主干流程本质上是针对中层管理者设计的，将他们日常工作的计划安排、实施方案、管理控制等设计到流程中，他们的工作就是管理业务的底线。一个企业首先需要规范的是管理者的流程，只有他们的工作规范了，才能起到纲举目张的作用。很多企业没有这种把持管理底线的管理流程，而一味地要求基层完善精益化流程，那样是解决不了关键问题的。
    

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