夜无声：“说完目标，接下来是感官敏锐，也就是对外界的各种信息要有足够的敏感度。这块主要涉及二块：倾听能力和提问能力。先来说听，怎么听？听什么？有人把繁体字的【聽】字分拆解读这个听字含义，看过之后确实很到位。耳--用耳朵去听；王--说者为王；十--头要正，态度要端正；四--代表眼睛，眼睛要看着对方；一--一颗平稳的心；心--专心、用心。不得不佩服造字的老祖宗。
    由此而知，听不仅是要用耳朵去听，还要用眼去观察。观察的重要性在于：人们通过非语言信号所流露出来的真正意思远比我们想象的要多。非语言的信号包括面部表情和肢体动作。所以要对对方的表情、动作有敏感度，比如近年兴趣的微表情解读，也是这一类。关于微表情什么的大家有兴趣的话可以查阅相关的书籍，看一下。
    倾听还有一个重要的关键点，那就是要：主动，主动倾听，而不是被动倾听。国人的习惯基本上就是被动，很少主动，表现在倾听上也是如此，所以这点要注意。中国人休闲时爱看武侠小说，欧美人爱看推理小说，其间的差别也是在此，看武侠只要跟着情节走就好了，看推理要自己动脑子。
    在M·斯科特·派克的《少有人走的路》中写到【真正的倾听，意味着把注意力放在他人身上，它是爱的具体表现形式。此时，倾听者能够暂时把个人想法和欲望放在一旁，尽可能地体会说话者的感受。说话者和倾听者都能感受到爱的力量，进而都能实现自我完善。倾听者把注

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