的客栈非常好奇，对我们提供的贴心服务很开心。”
    大概询问了她们都做了些什么，姚瑶问道：“你们觉得忙吗？”
    四人齐齐点头：“挺忙的。八点多她们出去逛村子了，我们才闲了一点。”
    “你们觉得这样好吗？”郭小清说。
    四人略微怔了一下，店长还是点头：“挺好，大家都挺开心的。”
    郭小清摇摇头：“三个客人你们就说忙，十个怎么办？满员入住又怎么办？”
    四人再次发怔，对望几眼，皱着眉头沉思起来。
    等了一下，郭小清又说：“你们还记得五星级服务的标准和规范吧？”
    她们当然记得，这些都是培训时候总是会提的要点。
    四人身体紧了一下，齐齐站起来对龙澎湃三人鞠躬：“龙先生，姚总裁，郭小姐，对不起！”
    龙澎湃摆手让她们坐下：“酒店服务，更多的应该是因应客人需求而提前做好准备，同时提供便捷周到的提示和快速响应，而不是做客人的保姆。”
    “即使是紫藤花开大酒店总统套房的私人管家，也只是在日程、喜好和提醒上提供周到服务，不会什么都帮他们做好。”
    “良好的服务态度不仅仅是指让客人舒心，同时也是拒绝不在你们职责工作范围内的事情。这点你们要谨记。”
    “店长做店长的事情，前台做前台的事情，客房服务做客房服务的事情，只要你们按照培训的规范协调配合，绝对不会有只是三个客人就忙得团

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