所见现在这个包裹已经有人在中途故意捣鬼，而我与寄件人都不知晓此事，所以抱着解决问题的态度，我也并不想将这件事情复杂化，你明白吗？”
    “我明白您的意思”
    显然这位客服人员并非是那种刻意敷衍了事的性格，只听她继而对苏月说道：
    “可是一般情况来说需要寄件人本人向我们反馈具体情况，再交由相关部门调查处理。不过如果是您这种比较紧急的情况，我建议您可以直接向后台部门调取电话录音。”
    电话录音？这倒是个好办法，如果能够拿到电话录音的话，凭借着声音以及谈话内容想必也是能够获得一些重要线索的。
    “好，事关重大，麻烦您告诉我如何调取电话录音？”
    苏月忙不迭地问道。
    “这样吧，我把您的情况先报上去，然后跟我们的后台部门说一声，稍后我会发送一个相关负责部门的号码给您，您可以尝试着问他们要电话录音。”
    “好，谢谢，麻烦了。”
    挂上电话后，苏月感到自己离事情的真相又近了一步，而对于挖掘真相的必要条件，这位机智的客服人员显然是功不可没。
    没一会儿，苏月便收到了一个座机号码，于是她立即联络了该快递公司的后台部门，并将这件事情“稍加润色”地向相关负责人描述了一遍，经过一番商议后，苏月终于说服对方将这段“冒充寄件人”的电话录音找了出来。
    这段电话录音最终以一段音频的形式发送至苏月的手机上

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