那个客户,是不是有个词叫什么,产后抑郁症?我总感觉她也挺脆弱的,一直在哭……”
“是吗?你今天看起来比那天在会所低落,是因为受了客户的影响?”
“是的吧。哎,我怎么这么容易受影响呢?”凌落皱皱眉。
“你向客户提供什么服务?”向少又不经意的问。
向少的声音比之前柔和了许多,甚至冷冷的感觉也消散了。
凌落自己也没有察觉到,但是更愿意向他倾诉了。
凌落很自然的回答:“我负责解决他们的问题,就跟我解决你的问题一样啊。”
向少点点头,又说:“你认为他们有什么问题?你打算如何解决他们的问题?”
“其实我觉得我心情不好的一大原因就是,我以前很容易就能分析出问题所在,并且快速找到解决方案。可是这一次客户的问题,我觉得有点陌生。大概因为还没有来到我专长的领域。”
凌落烦躁了半天的心,在车内和向少这段短暂平静的交流中,竟然消解了大半。
当一个人记起自己需要去解决问题的时候,她就需要组建自己的思路,关注到事情本身,而非自己的情绪,理智会对情绪占有压倒性的优势。