点要求，”

    沈跃说着举起右手，比了个二，“第一，工作中有任何你自己不能解决的问题，或者不能第一时间解决的问题，请立刻向你们的直接领导反馈，市场的找关继国，运营的找李成，客服的，现在客服没有主管，那就直接找我，关继国和李成也不能解决的，也要马上找我，否则，但凡出了任何问题，造成不良影响的，别怪我不客气，听清楚了吗？”

    十二个人散坐在大会议室里，一起点头回答，“清楚了。”

    “好，”沈跃继续说道，“第二，请你们各自记录你们每天的工作，每周汇总一次，每月汇总一次，这个工作总结不是给我看的，是给你们自己看，别等年底要写年终总结的时候，都不知道自己干了什么，这一点我不做强制要求，但是，如果年终总结写不出东西来，那别怪我拿绩效说事。”

    下面的人一起尬笑，笑了几秒，又发现没什么可笑的，最后无组织无纪律地散漫点头，

    “知道了，”

    “明白，”

    “好的。”

    ……

    沈跃也懒得管他们整不整齐，继续说道，“我不看你们的工作总结，那看什么呢？我只看客服部的客户档案，这些流程完成情况都会记录到档案中，每一个客户完成了哪些流程，我都会知道，档案就是结果，所以，我只看结果！所以，别想着糊弄工作，你们的工作成绩都会体现在结果里面，而不是在你们的工作总结里，明白了吗？”

    这次回答声整

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