条开始，每写出一条，沈跃都会根据各人的分工不同，指定一个专人负责，并严格限定完成时间，

    如果这个人有困难或问题，可以找领导找同事求助，但是该项工作出了问题，沈跃只会找他，这就是责任到人。

    至于限定完成时间，也是在充分征集了大家的意见之后，才敲定下来的。

    比如，流程里面，客服必须在第一周协助客户进行公司注册，

    那刘静静就问了，“沈总，很多地方注册公司的完成时间都不一样，哪怕是在五羊，最快的也要一周到十天时间，您这里要求一周内注册公司，这不现实啊！”

    这时沈跃就说了，“我这里要求的是，你们配合并督促客户，在第一周完成注册公司的资料准备并提交到工商局，并不是要求拿到营业执照，一周的时间，还不能准备好资料吗？”

    刘静静红着脸微笑，“那没问题了。”

    随后，沈跃又说道，“流程中的每一条，对于我们自己可控的，我会要求必须给出结果，而不在我们和客户的控制范围之内的，比如注册公司、与大客户签约，我们也只需要做好相应的筹备工作而已，我只要求过程，没有结果也不会问责大家，你们还有问题吗？”

    没人说话，

    最后，沈跃将白板笔一丢，看着众人说道，“你们这里，客服部有4个人，市场部有4个人，运营部杨总不在，剩下的也有4个人，我不喜欢开会，也不喜欢要你们每天提交工作总结，对于工作，我只有两

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