抬起头看着他说道，“说说你的想法。”

    “内个，”沈跃笑着指了指白板，说道，“要不我还是用写的吧。”

    东西太多，只说的话，怕他记不住。

    “嗯，”冯亚金立即点头，“好，写的更直观。”

    沈跃起身走到白板旁，拿起白板笔，说道，“我将这个流程，命名为客户服务流程，原则上来说，在客户签约并完款之后，一个月之内，必须要落地运营。”

    随即在白板上写下第一行字，“客服。”

    沈跃说道，“招商签约之后，招商部的工作就算结束，从这里开始，由业务部门进行接手，而我们的客服部，是对接客户的第一道门槛，”

    随后又在白板上继续写，边写边说道，“第一步，按照区域划分，每个客服都只负责相应区域的客户，客户进来之后，由我们的客服专员主动联系提供服务，首先要给到客户的，就是我们的对接流程和渠道，”

    说到这里沈跃转身看着冯亚金，笑道，“这就和我们人事的入职流程表一样，新人入职，看一下表格，就知道自己需要办什么手续，如果有哪项没办的，他自己也能知道，

    挪到客户身上，我们首先将所有的流程步骤给到他，他自然就能明白，自己要做什么，有问题需要通过什么样的渠道去找谁，而且有了心理预期，后期我们的同事跟他联系时，也能减少一些沟通，直接进入正题。”

    冯亚金咬着牙缓缓点头，正色说道，“你这个想法很好，

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