些好的酒店服务可以部分弥补酒店硬件的不足，提升酒店的口碑、知名度和品牌效应……”
    “……国外高端连锁硬件设施没我们的好，价格比我们高，为什么消费者愿意去，甚至觉得物超所值，下次要继续去，这是我们需要反思的问题……”
    “……我们跟国外的酒店差距只是在管理和服务上？”
    “……是，也不是……”
    “……我自己总结很多国内外酒店的差距，国外酒店的规范化、集团化、人性化、个性化……太多太多了，但是这些归根到底只有两个字，品牌化……”
    “……不好意思，应该是三个字，品牌……”
    易小海小小的幽默了一把。
    “……国外酒店有自己的品牌，他们所有的行为都是围绕品牌核心价值展开的，确定了品牌的核心价值，通过频繁的品牌营销推广，直接把品牌提供的价值观展现在消费者用户面前……”
    “……而他们的一切品牌营销推广宣传，都需要围绕企业所能为消费者提供的品牌核心价值而展开的，这是对品牌核心价值的不断渗透，并强化在消费者内心的品牌核心价值……”
    “……这些品牌核心价值在不断重复的宣传过程中，把品牌价值观进一步导入消费者用户的思想意识里，从而让消费者需要住酒店的时候自然而然联想起这个品牌……”
    “……打个比法，如果你们去香岛，想要体验下午茶文化，你们第一个想到的要去的酒店是哪一个？”
    易小海

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