我们采取的行动很简单，本来我们很快就能找到客人，可是，由于我们自己行动不够细心，考虑不够周详，所以才没有及时找到客人。”
    “找到客人，人家认为是你该做的；找不到客人，人家或许也没说什么；可是人明明在这里，你却说没找到人，人家肯定有意见、肯定有情绪，这是没道理可讲的。这也是为什么我强调的，要做就做到最好的原因。”
    “导游投诉的目的不是为了能够在餐费打扣，而是借题发挥出口闷气。因为，仅凭着客人走失这件事情，她站不住脚，因为这件事的责任方在她，她吵不起来。刚好，餐厅服务员犯了错，人家一看，好家伙，这不是给投诉的理由吗。所以，人家为什么不在餐厅里投诉，非要跑下前台来投诉，就是为了方便扯出昨天的事情。”
    经理Paul长篇大论地说了一番，大家静静地听着，不得不承认，虽然他每一句话并不是全对，但是，有一定的道理。
    Amy事件如何，穆亦漾不做评价。但是，在客人走失这件事情上，如果她能像经理Paul所说那样，拿到更多更全面的信息，或许事情就是另个一个结果了。
    Edison面无表情地想，如果自己能够走到池畔吧那截的观海长廊那里，那么，现在他就不会被特意从家里叫过来酒店，被经理臭骂一顿了。
    Ben心酸地想着，如果当时自己走上前，问那个看上去很嫩水的少妇是不是李梅阿姨，那现在自己也不用被骂得这么惨了。
    了那么久的话，经理P

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