,好吧,如果导游真的是这么说,那这个错也论不到你头上。
他接着训人:“Linda,你当时为何没有向导游要更多与客人有关的信息?”
更多的客人信息?包括哪些?穆亦漾投给Paul一记不是很明白的目光。看到穆亦漾稍稍蹙起的眉头,Paul觉得自己说话不能像断节的禾虫那样,一截截地,干脆一口气把话说完:“比如,我们应该问导游,客人大概是几点钟与团队走失的,知道具体的时间,我们就可以缩短时间范围,然后挑选距离客人失联最近的时间,查看酒店的监控。还有,不能光知道客人的穿着,我们应该问客人的具体的相貌特征、身高等,客人的衣服可以更换,但是相貌和身高在短时间内是不会有太大变化的。”
经理Paul提到的这些,穆亦漾当时真的没有想过。原来,还应该要多问与客人相关的其他信息。慢慢想着Paul说的话,发现,他说的话确实很有道理。
从这方面来想的话,确实是自己拿到的信息不全,不完整,不严谨,在这点上,是自己做的不对。既然是自己的错,那被骂也是应该的,所以,穆亦漾一下子就老实了,站在那里乖乖地挨骂。
看着穆亦漾若有所思的样子,经理Paul知道她是把他的话听进去,正在慢慢吸收和消化。自己的点化起码还管点用,不像Amy和Jason,左耳进右耳出。也幸亏穆亦漾刚来没多久,新人,好调教。不像她师兄Ben,顽固不化,你说你的,他做他的。
对了,这个B
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