的处理流程。
    如果是我们自己的问题，我们严肃处理，这就是我们的态度。
    首先摆正我们自己的位置，这样才能赢得顾客的信任。
    当然，如果我们查了没有问题，那就保留报警的权利，涉及的金额这么大，已经构成恶意欺诈了。够他们喝一壶的了！”
    根据苏越反馈的情况来看，对方每次下单基本都是挑比较贵的下单，每单的交易额从一千到两三千不等，四十多单下来累计金额已经超过了十万了。
    如果真的是恶意换货，已经够量刑了。
    这件事才开始发酵，真正的影响其实还没有出来。
    王晨相信以各大门户网站的节操很快就会跟进这件事，造成全网扩散。
    对于天猫来讲，现在要做的，能做的，除了保留这两个账户的交易记录和退回来的商品之外，第一时间应该做的就是发布公告，同时自查一遍。
    在确认自身没有问题之后，才能做到身正不怕影子斜。
    帖子发出来的第二天，天猫终于做出了反应，在官网上发布公告，称已经接到了顾客的反馈，天猫在第一时间自已经启动了自查程序，如果真的是天猫的问题，天猫绝对不会推卸责任。
    天猫现在的注册用户已经接近一千五百万，日活跃用户一千万左右。
    这样的用户群，不敢说百分百对天猫满意，但百分之九十以上还是有的。
    所以当天猫的公告出来以后，这样忠实用户纷纷在天猫的官网留言，表示自己

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