连其他店里的顾客都在往这边跑，有几个顾客嘴里喊着“贵夫人卖的擦脸霜用坏了脸了！”，喊的女店员有点慌——不行，不能慌，郭姐说过，谁的柜台出问题了，谁先解决。接到消息的郭姐很快会来，其他事也有专人处理，她要处理的是自身柜台的事！
    这是培训过的内容哈！
    她慌个屁哟！
    她是被那几个穿制服的人给唬住了！
    女店员从柜台走出来，费力挤入激动的顾客们中间，脸上写满担忧：
    “这位大姐，您先别慌，您说我们贵夫人的擦脸霜有问题，您闺女是擦了我们的产品长疹子了？每一个顾客购买我们的产品时，我们都会交待注意事项，没有用过我们产品的必须先在手腕处和耳后少量试用，若是有过敏反应是不能用的。我们的产品全部都是正规厂家进货，当然即使是这样，可能会有一小部分人会产生过敏反应……对不起，现在说这个也晚了，您闺女用我们的产品过敏的话，要先去医院治疗，您带着闺女去过医院没有？”
    遇到突发状况咋办？
    推卸责任是最傻的。
    这可能是真顾客，也可能是对手雇来捣乱的。
    真顾客一听到商场推卸责任肯定火冒三丈，越发会不依不饶。
    假顾客就更会抓住不放，趁机煽动围观群众的情绪，把一件小事闹成无法收场的大事！
    郭姐说过，搞服务业的，遇到顾客不满的情况就先承认自己的错误，哪怕并不是商店的错，顾客是上帝，上帝

本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>