说你错了你就是错了呗！
    一声“对不起”不值几个钱，却能避免激化矛盾。
    先道歉，再把问题解释清楚，不仅要对当事人解释，也是对看热闹的群众解释。
    女店员声音清脆，吐字清晰，声音里有浓浓的担心却不见慌乱，她态度这么好，说话也很好理解，刚才还情绪激动的顾客们也稍微冷静下。
    “对，要把姑娘送医院啊！”
    “瞧这满脸的疹子，你们店里的东西把人脸用坏了，咋说是过敏？”
    拉着年轻女孩的中年女人抓住女店员，“我咋没去过医院，就是医院说擦脸霜擦坏的，你们店要负责！”
    郭云香与顾勇站在一边瞧了半天，那几位穿制服的人明显是故意的，这一波人真是专业来闹事的啊！
    郭云香沉思了片刻，低声交代顾勇几句话——
    顾勇拍着胸脯保证道：“老板，这事交给我，你放心！”
    说完顾勇一刻不耽误，矮胖的身形，以极快的速度从角落里出门去了。
    女店员从柜台翻出几本小册子，分发给看热闹的顾客，女店员被中年女人抓紧手臂，痛的眉头都皱了，还是温声像周围人解释：
    “这里面写着使用护肤品的注意事项，是我们贵夫人自己总结的，因为体质原因，一小部分使用一些产品会有过敏反应，具体的反应各有不同，出疹子、红肿和刺激等都是过敏的表现，我们贵夫人卖的是有品质保证的产品，如果出了问题，我们绝对会负责的！”
    

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