到这个局面！尽管20年前任正非出访美国后力推IBM的管理方法，但当时对于企业管理一无所知的华为员工并不知道提出怎样的要求才能切中时弊，就好像一个毫无医学知识的人描述自己的问题时，只会告诉医生自己哪里疼。所以，华为在1998年与IBM的第一个合作项目是流程及IT策略与规划项目，主要内容与核心目的是规划和设计华为未来3~5年需要开展的业务流程和所需的IT支持系统，由IPD、ISC、IT系统重整、财务四统一（财务制度和账目统一、编码统一、流程统一和监控统一）等8个子项目组成。从这些项目的设置上看，最初的出发点是立足IT解决业务效率问题。
    然而IBM的诊断切中了华为的9个本质问题。
    （1）文化：故步自封，技术驱动，自我为中心。
    （2）组织：本位主义，部门墙厚重，各自为政，内耗大。
    （3）人员：依赖英雄，成功难以复制，组织风险大。
    （4）流程：缺乏结构化端到端流程，运作过程割裂。
    （5）技能：游击队，作业不规范，专业技能不足。
    （6）产品：和市场分离，产品开发不是围绕市场的成功而进行的。
    （7）知识产权：产品标准等方面的新问题层出不穷。
    （8）交付：质量不稳定，频发的售后服务冲击了研发节奏，蚕食利润。
    （9）研发：技术开发和产品开发未分离，质量和进度不受控。
    这

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