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第三节 劳动价值与绩效管理(5/8)
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、成就和实际作为等)进行观察、搜集、组织、储存、提取、整合,并尽可能做出准确评价。要真正做到对劳动价值进行考评,而不是仅仅针对劳动形式进行考评,需要在人力资源管理中做到以下几点。
    首先,价值导向要清晰。以价值评价为导向,需要做到以下几点。
    (1)责任结果导向。评价一个人不能单以能力来评价,必须以责任结果为导向。能力再强,没有完成责任,没有工作结果,也不能给予好的评价。因此,每个岗位都应该具体和量化考核目标,这样才能评估结果,即使对财务、内勤这样的内部服务部门,也要衡量出员工对提高收入、降低成本、提高效率、降低风险等的贡献。
    (2)贡献导向。待遇体系要强调贡献,并且要强调持续贡献的能力,如果一个人能持续为公司做出贡献,公司就应该给他更高的回报。
    (3)商业价值导向。所有员工的贡献都必须以客户为中心,让客户满意,这样才有价值。当然,这种客户未必全部是外部客户,部门之间也是内部客户,服务好内部客户也是为企业做贡献。
    其次,方法与标准要系统和有效。对员工贡献价值的考核,要关注不同性质的岗位工作与销售收入、利润和现金流的关系,围绕公司战略目标解码,建立各部门KPI指标,并统一BSC的财务、客户、内部运营、学习与成长4个维度上的考评,这样就能评估抽象的劳动价值,使绩效考评趋于公平,使贡献与成本对比清晰,持续促进人均效益的提升和企业的增

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