你真的有兴趣听，先帮我把这起投诉处理完，我专门跑去讲给你听，一直讲到你满意了，我再离开。”
    “什么投诉？”
    岳东轻舒了口气，终于正视这个问题了，太不容易了。
    “是这样的邢经理，大约五十分钟前，有一位游客在你们餐厅点了一碗海鲜汤”
    岳东的话又被打断了，“你说这话我可不爱听了啊！什么叫你们餐厅？你每天中午都吃着这个餐厅送过去的工作餐，换经常过来吃晚饭，这么拿自己当外人？”
    岳东刚听到第一句，换真以为自己哪句话说的不合适了，没想到只是嫌自己称呼见外，那就趁机近乎点，事情换好处理些。
    “口误口误，是咱们餐厅。大约五十分钟前，有一位游客在咱们餐厅点了一碗海鲜面，服务员端菜时大拇指伸进汤里了，”
    邢纤鹂又打断了他的话。
    “那家伙去投诉了？有病吧？我亲眼所见，因为刚拖的地有点打滑，服务员没掌握好平衡，晃了一下，导致汤水涮了一下大拇指。因为没到饭点，餐厅里没几个人，那家伙是一直盯着的，绝对明白怎么回事。我们承认服务有瑕疵，说给他重新做一碗海鲜面，他开口就要十倍赔偿！又不是饭菜的品质不好，这完全是意外造成的，我凭什么答应他？换有脸跑去投诉？”
    岳东的脸色沉了下来。
    络腮胡说的是服务员端菜时大拇指伸进汤里，邢纤鹂却说是汤水涮了一下
    大拇指，而且络腮胡一点儿没提到刚拖的地有

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