。
    （1）沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。
    （2）自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。
    （3）自己说什么不重要，对方听到什么才是重要的。
    （4）同样的话可以用不同的方式说出来，使听者完全收到读者想要传达的讯息，便是正确的方法。
    （5）沟通的效果，来自声调和身体语言的比来自文字的更大。
    （6）沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的大得多。
    （7）没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。
    （8）说话的效果由讲者控制，但由听者决定。
    （9）改变说的方法，才有机会改变听的效果。
    （10）沟通成功的先决条件是和谐气氛。
    当温小富刚刚看完第九条，林硕就喊了起来：“我看完了！”“速度真快！其他人还没看完，等等其他人，等大家看完，我们再继续讨论。”夜无声说道。