本的竞争，甚至在很多行业出现了剧烈异常的竞争。虽然这个主动是这样的艰辛艰难，但市场总算是完全进入到消费者占主动的时代。

      孔子在几千年前就预料到了——“饱暖而思淫和欲”。而这个“淫和欲”，具体到产品和服务上，就是一种“情感”的满足。在产品质量和数量能够充分满足消费者需求的前提下，只有能够额外满足消费者“情感诉求”的企业，才能够获得售卖的机会。于是，时代要求企业在做营销传播的时候，必须从消费者的“情感诉求”出发，满足他们“情感”层面的需要。那些看不到这一点的企业，毫无例外，不是在苟延残喘，就是已经死掉了。

      而在2008年5月12日汶川大地震之后，这种“情感诉求”升华到了企业社会责任感（csr），当时一度出现民众呼吁企业和名人捐款的场景，如果你这个企业和名人不捐款，那你这个企业和名人就是存在问题，就是没有社会责任感。而这种社会责任感的突然爆发，也成就了一些中国民族品牌。

      在这之后，企业社会责任感迅速进入中国大众的眼球和思想里。经过四年的发展，这个社会责任感，呈现出了多方面的内容，主要包括：第一，首当其冲的肯定是捐款；第二，对绿色环保做出的努力；第三，公益类的活动和行为，比如向中国贫困地区捐衣捐物捐免费午餐，资助孩子完成学业和梦想等等；第四，其他广义范围上的体现企业社会责任感的

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