前从事过什么职业，或者家庭背景与出身如何，要意识到每天都是从零开始的积累与收获，改变以往的惰性和坏习惯，就从自己想到的时候做起。第四是求知的心态，这种求知并不仅仅是熟悉公司的业务、做好每天必须做的事情，还要主动了解更多。这并不是强迫自己去学什么，而是不论以后是否从事这个行业、或者为了能更好的从事它，都要在工作过程中学会对自己有利的东西。
    第五是积极的心态，每个人的情绪是可以互相感染的。……第十一是不平常的心态，这与我刚才说的第三点‘平常的心态’并不矛盾，而是一个渐进升华的过程。要在平常中发现不平常，在看似单调枯燥的事物中投入心神发现的它的价值，了解到它能给你带来什么？而后遇到事情才能够思考更多，卓越者与平庸者的差异往往就在这么微小的地方。第十二是要有一种强烈的欲望，每天必须要做到某些事情，这也能带来心态上的质变……
    以上这十二种心态上的疏导，有些是个人的调整，有些是员工互相之间的影响，但都可以通过企业文化建设、通过种种活动与培训、通过工作中的激励与暗示来逐步实现。作为这个团队的领导者，要在细节中时刻注意这些问题，并通过种种方式有意无意间的达到目标。”
    成天乐一口气侃了快半个小时，说的头头是道，每一句都不带重样的。右边那位罗剑锋副总听的已经有点想打嗑睡了，可是人事部主管杨小姐却越听越好奇，甚至露出几分惊讶与赞许的神色。就连总经理毕明俊也是目光微动，

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