求的赠品商品暂时没有库存了，实在没办法答应，但我已经向领导给他申请了优惠券，满**减**的，等他再购买公司其他商品时可以使用。”
    培训师笑得一脸安慰，表示这样做还顺便刺激了潜在消费，不错。
    轮到孟星哲。姚佳支着耳朵听他吧啦吧啦地说，他会向顾客说明他想要的赠品的功能和原理，会从电器基础层找到电器并不适合这位顾客使用的点，从而打消顾客想要这款赠品的念头。
    不光培训师，连姚佳都觉得孟星哲的回答有点为了要另辟蹊径而哗众取宠。
    但当培训师继续问下去，姚佳发现孟星哲是真的很懂家电的工作原理。他居然并不是花架子。
    当培训师问道：假如有顾客反馈，说购买的空气净化器滤网发酸该怎么办？
    很多人都说那就给他换个新滤网。
    但孟星哲说：“换滤网其实也没用，这是滤网结构决定的，以前的空气净化器大多采用HEPA滤网，就是好几层的那种，但现在基本都采用夹碳布，夹碳布的生产成本低吸附力也强，但缺点就是会在使用一段时间后发酸。这时商家往往会对顾客说：滤网发酸是因为湿度过高滤网受了潮，只要把滤网从空气机里卸下来，放到阳光充足的地方晒一晒，就会没酸味了。但其实效果并不很明显。我能建议的就是，如果想滤网别发酸，那就尽量别买夹碳布滤网的净化器，或者换一台壁挂式的新风机。”
    培训师听前边的时候还在点头，听到后面笑容就有点硬了。


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