“夏日海滩，他会提醒我涂上防晒霜，在脊背等我自己抹不到的部位，他会帮我涂上——别误会，是防晒喷雾哦，按住喷头就可以了……”

    “总之，他有前男友的好，但没有前男友说谎劈腿的恶习，他的服务让我坚定了努力赚钱的决心，旅行度假时可以选最美的民宿，最好的管家。”

    末了，附上五星好评。

    木夏把客人的评论给他看，“做的不错。从大数据来看，选择住民宿的客人，年轻单身有一定财力的女性占了多数，她们有好奇心，比较注重品质和体验。抓住这部分重点客户，就抓住了民宿市场。”

    林焰看着客人的评论，老实说，他没有想到客人会给出这么高的评价，“其实我都是按照民宿管家手册的服务标准做的，尽本分而已。”

    木夏指着平板电脑里的防晒霜部分，“手册是我自己编写的，里面并没有详细到写帮助客人喷防晒，你悟性蛮高的。”

    管家服务是民宿区别于五星级大酒店的关键，而国内民宿市场正处于刚刚兴起的阶段，没有行业标准，木夏参观走访国内外数个精品民宿后起草了一份《管家手册》提供规范化，标准化的管家服务，还时不时根据管家和客人的反馈进行修订。

    五年之间《管家手册》修到了二十一稿，从几张a4纸变成了一本十五万字的小册子。

    做民宿，木夏是认真的。

    谈工作的时候，木夏只看工作成绩，把私人恩怨放开，该肯定的时候就得肯定，

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