星座手机上市至今已经有三年的时间了，我想问一下过去这三年，这款手机有没有发生过爆炸事件？”

    产品经理很快回答，“只有一起，发生在阳城。当时是冬天，阳城那边的维修总部派人过去查验了，是因为那家的小孩把手机扔在烤火炉上才发生的爆炸，和我们公司无关。”

    “那这件事情就好办了，我们完全可以不理会姜姜的微博，直接发一个公告，首先表明我们对自己品牌质量的信任，拿出之前三年都没有出过问题的数据作例。

    “然后再让手机出了问题的用户和我们这边主动取得联系，我们会派人过去调查手机爆炸的原因。

    “要强调的一点是，不止是明星的问题我们会处理，所有用户的手机出现问题，我们都会派专人前往处理，无差别对待。”

    江彻接着她的话头继续说：“目前，比较权威的爆炸检测中心星城就有一个。发公告的时候记得说，如果是在外地出现了问题，将爆炸手机寄过来又怕我们从中造假，手机主人可以亲自前往星城，一起监督鉴定。

    “一旦鉴定结果出来是江星手机的问题，江星愿意承担用户来往星城进行检测鉴定的所有交通住宿费用和误工费用，也会给出用户满意的赔偿方案。但不是江星的问题，还请用户费用自理。”

    陈星宇想了想，不由自主地点头，“这个公告我来发。”

    名人有名人效应和名人优待，纵观多起微博质询事件，基本是公众人物方提起质疑，被控诉方就急忙表

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