，而不是一包茶。”

    “第二步是资源匹配：你若有咖啡机，你可能会考虑咖啡豆；你若无咖啡机，可能会考虑速溶咖啡；你若想改变饮用习惯，咖啡机的资金与时间投资都在你的预算内，可能你还会考虑买一个新的咖啡机；”

    “第三步是品牌调查：你会跟据自己对咖啡品牌的熟悉度，选择不同的渠道、花费不同的时间，去查核这个品牌的口碑、生产厂商、拥有资质、产品特色、消费者层次；”

    “第四步是确定购买：在做完调查后，你基本上就决定了要买哪个品牌的咖啡；”

    “第五步是渠道选择：在确定品宽敞在了解了这些之后，你会选择网络或实体店、或者朋友代购的方式去购买，这取决于你的购物习惯，以及需要的紧急程度，以及朋友资源状况；”

    “第六步是购买审查：购买时会检查产品包装、生产日期，全部确认无误后，付款、取货，形成完成销售链。”

    “第七步是消费体验：消费体验的好坏，决定是否会重复购买。”

    “或许你只花了五分钟做出购买决定，然后花十五分钟去楼下超市买回了一包速溶咖啡，而这七步你仍然完整的经历了。”

    夏千语将手中的瓶装水向着苏蔓摇了摇，意思是说每一次购买，不论其达成交易的过程长短，实质上都是一样的。

    “唉呀，天天买东西，都是这么一随手的事情，原来……真是这样呢！”苏蔓不禁张大嘴巴看着夏千语，一副不可思议的表情。

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