。”那个顾客以为是商店的员工,就随手将摩托车交给了他,哪知就再没有骑回来。相互一问,谁也不知道那人是谁?这才知道是被骗子骑走了!顾客就闹,摩托车是在店子里被骑走的,商店要负责。可销售员说,我明明已经把摩托车交到你手上了,你把摩托车给了别人,我们哪知道那人是不是你的朋友亲戚?你让他骑走的,关商店什么事?
好在龙波见过世面,让双方都别发火,有理不在言高。他把那个顾客请到了总经理肖家璧的办公室,协商解决。
双方都有问题,最后商店赔了大头一万元,让那位顾客另外交了2800元,又提走了一辆五羊125摩托车。
这样处理的结果倒是让顾客满意了,其他看热门的顾客也觉得商店这事处理得仁义,可肖家璧心里窝火啊!大白天,光天化日之下,被贼骑走了摩托车,害得店子里损失这么大!她这个总经理干什么的?吃屎的!
她给殷勤打了个电话寻肖洒,可殷勤也找不着肖洒呀!她也不知道肖洒去哪了。而肖洒当时不是去福州了么,他没告诉任何人哈。
肖洒一听,就知道公司管理上有漏洞,于是跟肖家璧细细讲述了一番管理之道,并当即决定,给商店所有员工定制统一的工作制服,并佩徽章,让顾客一看就知道谁是商店的员工,谁是店长,谁是客服,谁是销售。肖洒嘱咐肖家璧定制员工制服时挑好一点的料子,让员工穿出来要有面子!
肖家璧听了,一一点头答应。
肖洒一直没
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