只允许吃流食,大鱼大肉就别想了吧。
“周总,上次你跟我谈了海底捞的服务,我给每个部门发了一本服务营销的书,然后让大家出主意想办法。”他坐在太妃椅上,看着我吃着,他一边说着。
“好,不错,发挥基层服务员的智慧,她们每天面对客户,最知道客人需要什么。”粥有点烫嘴,可能是李大厨用砂锅熬的,刚熬好就拿了来,散热太慢,我慢慢吹着一小口一小口吃着。
“最后带着大家分两批去海底捞吃了一顿,大家就有了深刻体会。”张伟咧开了嘴笑着,是那种得了便宜的感觉。
“白吃老板的舒服吧,饭可不能白吃,有没有给大家鼓鼓劲啊?”
请员工们吃顿饭是我早就想做的了,要不是这次受伤突然,我就带着大家出去潇洒一把了。一来是马上到来的高峰期,客流量明显增大,而整体人员还没有增多,补充的新人没到位,每个人的工作量无形中将会增加许多,大战之前当然是要鼓舞一下士气。二来是我这个总经理上任后还没有跟大家全部认识,也想借机跟大家拉近感情,为下来的工作好开展。
“鼓劲了,跟他们说了,要是把客人服务好,本月不发生一起客户投诉,下个月还带大家来吃。”一说到吃,他两眼放光,无限憧憬的样子。
“你呀,就知道吃,下次我们去茶馆品茶、去看画展、去听音乐会好不好?年底了我们带上家人去新马泰旅游一圈好不好?员工的凝聚力和战斗力,不光有吃饭这么单一的手段。就
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