一是用户的体验问题:
隋波之前所想的线上+线下模式的本地服务模式,如果是其他产品,比如游戏光盘、甚至外卖都不错。
可是,让没有电脑的人,上网下单,这本身就是个悖论……
虽然隋波之前就想到了这一点,初期的传单上提供了电话,还准备了线下体验店。
但电话量一起来,待在店里负责bbs维护的孙华兴就有点崩溃了,他变成不停接电话的人了。
而且很多好奇的学生专门来线下体验店上网,用来供客户体验的一台电脑根本不够用,店里那台电脑周围总是围满了人。
隋波一看这个情况,赶紧紧急招聘了一个女生,专门来接电话。
他想起前世,即使很多年后,像携程之类的网站,都依然布置了大量的接听电话的客服席位,果然是有道理的。
本地生活服务也罢,电商也罢,发展到高峰期,对电话客服的需求量减少,是在智能手机普及,移动互联网使得用户随时随地可以上网,有在线客服的前提下……
后世已经习惯了便捷上网的隋波,对电话客服这一块下意识的忽视了。
至于体验电脑的问题,只能等有资金之后,再增加了。
反正之后准备把这里改建成网吧,从好处想,现在就当培养用户吧……
这只是其中的一个问题,
还有,像大量的订单所带来的资金管理问题。
虽然隋波用大量订单
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