顾客投诉这样的事情以后肯定还会遇见的,毕竟销售行业嘛,售后问题会很多的,不会有什么过不去的坎。
只是,她刚回到自己办公室,却听见楼下渐渐变得热闹起来。她出来一看,却发现又来了好几个顾客拿着同样的汉服礼盒来店里讨要说法。
她刚下楼来到销售大厅,发现这些顾客反映的问题同样是穿在身上起疹子,她还没反应过来怎么回事,却见负责网销的员工焦急地对她说:“顾店长不好了,线上商城我们店的汉服刚刚出现大量的投诉和退货申请,理由都是质量问题。”
她一下子慌了,刚才那个女顾客来这里投诉,她以为仅仅是个例,可是现在居然出现这么多同样的例子,这到底是怎么回事?
难道是刚进的这批汉服出了问题?
眼下这么多闹事的顾客,怕聚集时间长了对店里影响不好,她只好先处理投诉,经过一番鸡飞狗跳地解释与赔偿商议,总算是将顾客都安抚好了,她的心里这才清净了一些。
为了防止顾客再来闹事,她索性将店门暂时关闭,将陆诗雨叫到了自己的办公室,她一定要弄清楚这到底是怎么回事。
每次进货的时候都必须检测质量的,怎么还会出现质量问题?
“诗雨,我刚才仔细看过了,投诉退货的订单都是这两天销售的汉服,你老实告诉我,这些服装的质量你确实都认真检测过了?是合格的吗?”
陆诗雨此时有一些心虚,她心里也猜不透黄国栋的意思,可自己除了
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>