了，今天一大早他连发了两个传真，正式投诉到地区部，投诉昨天的事故。”
    钱旦意外：“搞啥呢？不是爱立信的问题吗？”
    林汉无奈地说：“是爱立信的问题，不过我们的设备确实土，系统告警的指示性很差，业务中断后一直没有任何告警。现在埃及es用手机上网的用户不多，等到他们的客服中心接到几个投诉，业务已经中断一个多小时了。”
    “老莫想干啥？有啥诉求？”
    “他揪着我们业务中断后长时间没有告警，提了两个诉求，一是满足他提出来的定制几张报表的需求，二是要我们把几台伟华的防火墙、路由器全换成思科的。”
    “他这两个诉求和事故有毛关系啊？！”
    钱旦知道老莫在借题发挥了，他老早就提出来需要伟华给他定制几张用于统计、分析业务的报表，但伟华这两年一直在努力建立规则，把需求和问题区分开，需求的满足是需要另行收费的，双方没有达成一致。
    另外，老莫一直对伟华的软件产品在埃及es电信使用的伟华自己的路由器、防火墙不满，提了几次要求把伟华的“廉价货”换成思科的产品。
    他的两个诉求和这次事故没有什么关系，但地区部和项目组的领导不希望节外生枝，要他们哄好老莫。钱旦和林汉商量着更换路由器、防火墙的事情是不能答应的，免费做几张报表看来是难免了。
    林汉一早去拜访老莫。
    老莫算是有技术情结的，办公桌上除了他的笔记本电

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