老王；钱旦的实线下属是林汉、阿马尔这几个人事关系属于地区部软件产品服务的人，他的虚线下属则是苏丹曹松、伊拉克刘铁等各个代表处软件产品服务的leader。
    矩阵管理下，沟通更加重要。钱旦每个星期至少给每个代表处软件产品服务的兄弟们打一轮电话，希望大家能够始终同步在一个频道上。
    他发现周边部门的一些主管习惯绕过他们直接去向老韩求助，这也是之前老谢工作上被动的原因之一。坏消息应该是由自己去告诉自己的主管，如果总是反过来由自己的主管先收到消息，再来问自己，那么一定会陷入被动的境地。
    钱旦清楚伟华人的狼性，知道越级推动问题在这家公司的必要性。他尽管已经厌烦了内部推动问题时动辄“诛心”，动辄给对方扣上“不以客户为中心”、“工作作风有问题”等态度上的大帽子，还是决定以其人之道还治其人之身，把一些习惯性绕过他们的人拉回来。
    钱旦瞄准了几个目标，故意把寻求对方支持、配合的邮件直接主送给总裁、副总裁们，动辄直接向所有领导求助，同时把邮件抄送给一大堆有关无关的人。他还瞅着机会发了个主送各方领导的邮件，把“不以客户为中心”、“既没有与关键客户有效沟通的能力也没那个”的大帽子往一位看上去挺强势的客户经理头上扣。
    每次发完这样的邮件他自己觉得别扭，可这招数确实有效，很快他便更加忙了，一天到晚电话响个不停，各方神圣遇到与软件产品服务相关的问题都把炮火集

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