在话务忙时做高危操作，导致全网通信中断，是因为记得当年在云南见我做过同样的操作，一点问题也没有。他觉得挺委屈的，跟我抱怨说他自己运气太差。”
    老谢瞪大了眼睛：“还有这个前传？我要向领导建议，主管连带责任要追溯前三年所有主管的责任，不能罚到我为止，你得帮我出一半罚款。”
    钱旦骂了句：“滚，小心我灭了你的口。”
    他又认真地说：“我在云南是半夜十二点电信行业的默许时间做操作，他在也门是晚上七点业务最忙的时候做，能一样吗？在伟华公司做服务做了几年，什么行业默许时间之外做高危操作呀，什么把笔记本电脑的电源往人家机柜里插导致跳闸断电呀，什么随手删除一条关键数据呀，这样的事故见得太多了。你们说问题在哪儿？我们不重视so（标准操作规程），个人临阵发挥的自由度太大了，为师的艺高人胆大，做徒弟的依葫芦画瓢就被害死了。”
    路文涛点头：“你说得没错，去了也门我首先要抓so，抓服务的规范性。”
    老谢叹口气：“难！中国人工业化来得晚，长期农耕文化带来的习惯是so之类的东西推行的难点。中国人拧螺丝只要求‘拧紧’，老外是‘拧三圈’，甚至‘拧三圈再回半圈’；中国人炒菜是‘盐少许’、‘熟透’，老外是‘盐两克’、‘煮十分钟’；所有中药说明书都是‘不良反应尚不明确’、‘禁忌尚不明确’，你们再看看西药说明书怎么写的？”
    钱旦附和：“确实，我们的历史上少

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