，可惜，这个世界通信网络的建设仍然如火如荼，昔日风光的“朗讯“却要渐渐消失在江湖。
    假日的办公室里空空荡荡。到达的第二天钱旦和老谢把自己在会议室里面关了一整天，分析团队面临的问题及应对策略。
    他们在阿联酋es电信项目中所遇到的麻烦并不仅仅是因为老莫的刁钻，而是很典型地反映了他们在整个区域遇到的共性问题。
    1的共性问题：2004年以前伟华公司在中东北非一直处于默默耕耘阶段，业务量很小，负责售后的技术服务工程师纯粹以项目为单位板结在几个国家，一旦有新项目要交付唯一能做的就是向总部呼唤炮火，也就是要人。2004年公司海外市场高歌猛进，各个地区部业务量均猛然井喷，各个山头对“人”的争夺如狼似虎，使得整个技术服务体系压力巨大。中东北非软件产品服务部面临几倍于从前的业务量，突显的最大问题就是人力资源不足，并且缺乏弹性。
    2的问题：大家急着抓住机会打破海外市场既有格局，但是对海外客户的需求理解、把握能力不足，导致总是在售前对客户随意承诺，售后又不能严格按承诺完成交付。此间客户形容伟华公司的市场销售人员是“s”，对客户提出的一切需求都唯唯诺诺的说“yes”；研发人员是“y”，总是对销售人员已经承诺给客户的需求说“dey”，版本计划不能匹配合同承诺的交付计划；服务工程师则是“sorry”，总是因为版本延期、交付延期而在现场对客户说“sorry”。


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