的电话,声音里多了一丝期待:“总机吗?找到我的客人了吗?”
听到导游这么问,穆亦漾就知道客人目前还是没有联系到,她只能抱歉地对导游说:“很抱歉,我们服务员在酒店的一楼和二楼所有区域都找了,目前没有发现客人的踪迹。”
看来客人没有独自回酒店,导游即失望又心慌,穆亦漾赶紧安慰可怜的导游:“我们值班经理已经交待酒店的同事,把客人的特征都告诉大家,我们会继续多加留意,一旦发现客人出现在我们酒店里,我们会马上打电话告诉您。如果您这边已经联系到客人,也请您通知我们一声。谢谢!”
导游听了之后,对酒店继续提供帮助表示感谢。
Hellen问穆亦漾:“客人还没找到吧。”
穆亦漾摇摇头,对可怜的导游深表同情:“还没有。那导游听起来快急疯了。”
且不说导游会怎样找客人,酒店这边,Michelle交待所有的对客区域的员工,包括餐饮部、客房部和前厅部,一旦发现与客人相符的线索,马上汇报。
快到点下班,中班的同事Rena和她的师傅CC,还有Lynn也过来接班。穆亦漾把邕江青旅客人的事情告诉她们,让她们跟进一下。
大咧咧性格豪爽的CC一边查看总机值班记录本,一边说:“这个导游今天霉运缠身啊,把客人都弄丢了,不把她吓个半死。”
Lynn也意识到事情的严重性,不禁这么说:“不会是客人在海里游泳,然后……。”
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