不对,一查账,才发现中式早餐费用变成西式早餐费用,超出690元。”
“导游当时就不干了,说我明明订的是中式早餐,谁让服务员告诉客人错误信息,所以责任方是服务员而不是客人。客人更加不同意付这个差额,说这是酒店的失误,他们不会为酒店的失误买单。最后,这笔钱最后一分为三,传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”
一听到赔钱这两个字,穆亦漾特别敏感,她可不想因为失误而赔钱。有前人惨痛教训在前,今天自己亲身经历在后,她一定要铭记于心,时刻提醒自己。
只是,一想到Mary这种将责任推卸到他人身上的作法,穆亦漾就觉得很恶心。难道真像同学们说的那样,职场上人心险恶?
再说Jason这边,他拨打导游的电话,海门中旅的这个导游恰好是他的朋友,朋友之间,沟通起来也没那么多讲究,于是在电话接通话,他直接开门见山地说:“老罗,昨天你有预订团队早餐吗?”
罗导游刚用完早餐,因为吃得有点饱,他还打了个嗝,然后才懒洋洋地回答:“有啊,我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。对了,还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”
昨天晚上10点钟一个还算漂亮的美女帮做的预订,那么应该是Amy,因为昨天中班只有她一个女生上班,另外两个是Leo和Tim。可是既然做了预订,为何没有电脑里面输入?
罗导游见Jason没有
本章还未完,请点击下一页继续阅读>>>