来的电话,电话一接通,穆亦漾才说:“Goodmorning…….”
没等穆亦漾说完,那边的女客人用粤语说:“我要10包咖啡,还有10包伴侣。”
穆亦漾一下子愣住了,又有客人要10包咖啡和伴侣,刚才Lisa不是刚接过类似的电话吗?她确认下话务台的来时显示,上面写的是618房,而Lisa刚才接的是638的电话,这不会是一个团体的吧,而且都是说的粤语。
海门的方言也是粤语,穆亦漾作为土生土长的海门人,虽然香江的粤语和海门的粤语有些许的差别,但是都是一个语系,沟通起来完全没有问题:“您好。您是要10包咖啡和伴侣是吗?”穆亦漾边说边在电脑里查看客人的资料,一看,果然,都是从香江来的一个团队。
女客人略带娇嗔地说:“是啊,你们也真是的,给我的朋友送咖啡伴侣,为何没有给我们送啊?我们都是同一个团体的,他能有的,为什么我们不能有啊?”
您没有打电话要求我们送,我们怎么知道您会需要呢?穆亦漾只得抚额,同时向客人解释:“刚才是您的朋友打电话要求我们送咖啡和伴侣,因为之前您没有要求,所以……”
“哦?”女客人提高声音:“这不是我们房间本来就能享受的待遇吗?”
原来,她以为这是该有的福利吗?穆亦漾轻声说:“不是的。我们的客房里放在咖啡和伴侣在小冰箱上面,如果客人用完之后,如有需要,打电话通知我们,我们再送到房间给客人。”
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