息，比如，客人闻不了烟味，只选择无烟房；客人喜欢安静，不喜欢靠近电梯的房间；客人对鲜花过敏，不能在客房里放置鲜花等。”
    穆亦澜边听边思考边记，一心三用，因为这些内容都很简单常见实用，学起来并不难。
    难的是，如果在电脑系统里操作，也就是，如何做客房预订。
    因为系统是英文版的，所有的文字都是用英文。这对于英文成绩顶刮刮的穆亦漾来说，那就根本不是事。
    大家都知道穆亦漾的英文水平较好，所以，Sandy培训起来也觉得这些涉及英文的培训可以说是给穆亦漾的送分题，简单得很。
    先输入FirstName，然后再到LastName，再来就是性别，年龄等。曾经发生过一个笑话，一个刚入职的新员工，由于紧张加上粗心大意，把姓输在FirstName这栏，然后把名输在LastName那里，导致客人来前台登记入住时，前台却发现怎么也找不到这个预定，可是客人却斩钉截铁一口断定已经打电话做了预定了，找不到预定是前台服务员业务不熟悉，后来还是这个业务不熟悉的老员工灵光一闪，把姓和名反向输入查询才找到这个预定。
    虽然这个界面是英文版的，但是，输入的内容却可以用中文输入。
    比如，我们要给张三做预订，那些，在FirstName那里输入“三”，然后在LastName那里输入“张”。
    紧接着要关注的是ArrivalDay和Depart

本章还未完，请点击下一页继续阅读>>>