一张压在话务台下的一张A5表格，递给穆亦漾：“这份表格，就是我们在帮其他部门的同事拨打长途电话时，需要填写的。这里，需要填写日期、部门、拨打电话的人、拨打事由。填写完成之后，我们交给要求拨打电话的部门，由他们的经理签字，最后他们再交给财务部。”
    穆亦漾问：“填写拨打电话的事由，是我们填写还是要求打电话的人填写？”
    Sandy说：“我们来填写。在拨打电话之前，他们会告诉我们原因。如果他们没有主动告诉我们原因，我们要问清楚，然后再写上去。”
    “那如果他们不肯告诉我们原因怎么办？”不排除一些比较拽而且比较脾气烦躁的人。
    “如果他们不说，我们就拒绝帮忙拨打外线。我们可以直接告诉他们，这是我们的标准。”既然你不肯说原因，那我就可以拒绝你。因为，如果没有合适的理由，不可拨打长途，这是酒店的规定。人人都得遵守。
    有了Sandy这句话，穆亦漾就放心了。
    再往后，Sandy就叫穆亦漾自己整理一下今天所培训的内容，让她自己消化一下。
    话说，Sandy看到穆亦漾跟着自己学习时，她也非常赞叹和惊讶穆亦漾的方法。因为，她总是拿着笔记本，边听，边看，边写，听的即认真，写的很工整，看的更仔细，丝毫没有遗漏重要内容。她的问题特别多，在培训过程中，那张小嘴巴从来没有停过发问，整个人都化身为好奇宝宝。
    最令sandy满意的

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