海棠书屋 > 那么穆亦漾

第10章 职场培训之转接电话(二)(5/10)
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的要求,调节自己的情绪,使自己尽量表现得自然,心中想着高兴的事情,脸上扬起一个微笑,有比平时说话的正常声音温柔了一丝丝地说着:“Ninhao,PlanetHotel,Haimen.HowmayIhelpyou。”
    穆亦漾觉得自己说得不自然,很是别扭。Diana听了,觉得也是够别扭的。但是这次的说话效果比第一次的好一点,虽然声音不够温柔,但是听起来至少是高兴的。
    Diana摇了摇头,继续纠正穆亦漾的不足之处:“声音有点硬梆梆的,要带一点感情。还有,你仍然有点紧张,不够自然。”
    其实穆亦漾觉得自己当时的心中不带一丝一毫的紧张感的,但是,她不明白为何声音听上去会显得紧张。或许,她本人是有点紧张,而自己没有发觉罢了。
    穆亦漾不好意思地对Diana说:“那我要多练习几遍,这样可能会好一点吧。”
    Diana也赞同这么做,但是,练习这个,可以放到课后做。因为她已经教会穆亦漾重点了,如何掌握就靠自己课后巩固。现在,她还有新的内容在等教呢,不能放太多的时间在练习上。
    想了想,Diana特别着重强调一点:“Linda,你要记得。在接电话的时候,千万不能说‘喂’这个字。我知道,大家接电话的时候,都习惯用喂开头。但是我们不一样,不能说这个‘喂’字。”
    好奇宝宝穆亦漾似懂非懂地说:“因为‘喂’这个字不礼貌,所以不能说。”

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