接下来,那就要进行到第二步,那就是接电话时的声音和语调了。
“我们接电话的时候,一定要注意。语音柔和、吐字清晰、语速适中,声音要自然、愉快、热情,听了使用人愉悦。”Diana慢慢地给穆亦漾传授内容。
听Diana说完之后,穆亦漾不禁想起每当Diana接电话时那甜而发腻的声音。那种甜甜嗲嗲的声音,听起来觉得,热情尚可,但是自然?完全没有,反而是撒娇的意味更浓一点。
虽然穆亦漾心里吐槽,但是表面上还是不明痕迹地拍Diana的马屁:“哦,就像平时您接电话一样。”
之前因为说Diana的男神不帅,使她有点失望,而且又因为问候语让她有点尴尬,所以,穆亦漾很适时地擦擦Diana的鞋。瞧瞧穆亦漾这功力,那才叫自然大方。
好话的说话永远都不会听腻,Diana脸上的笑容更加大了:“是的。你看,我们总机女孩平时无论是哪种风格,但是每当接电话起来,我们说话的声音立即变得温柔、热情,反正就是让客人听起来,觉得跟他们在说话,我们是非常高兴的。就像我们的标准用语那样,很高兴为您服务。”
这几天,只要一听到Diana接电话的声音,穆亦漾的鸡皮疙瘩马上爬上手臂。她平时没有自虐的嗜好,不知为何,一时冲动又有些开玩笑地请求Diana:“您给我示范一遍吧,好吗?”
徒弟的请求,师父怎会不答应?于是,Diana的甜腻娇嗲的声音开始了:
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