在的部门，负责客人的入住和退房。它也有好几个小部门，前台，专门输客人入住和退房；礼宾部，负责门童服务和运送客人的行李；商务中心，负责商务办公、出租小型会议室、传真、打字复印等办公业务；豪华阁，负责VIP客人及豪华阁客人的入住、退房、餐饮、会议等全套服务；总机，负责处理电话、提供叫醒服务、留言服务、客房预订、信息咨询等，总而言之，就是万事通。
    穆亦漾觉得奇怪，她再一次打断Diana：“我们总机还要负责客房预订吗？”
    Diana就等着这个小菜鸟问她这个问题：“是的，我们总机也要负责客房预订。”
    穆亦漾睁着炯炯有神的黑宝石一般耀眼的眼睛认真地看向Diana说：“刚才听您说的，销售部的预订部负责客房预订，那我们也要做同样的工作吗？”
    还记得预订部要负责订房，看来听得很认真，记忆力确实不错。Diana用手指敲了敲墙壁，边敲边说：“我们隔壁的这个预订部，当她们上班时，由她们负责客房预订，但是她们晚上7点钟就下班了。在她们下班后，所有的客房预订都由我们总机处理。因为我们总机是24小时都有员工值班。”
    原来是等预定部下班后，总机才负责客房预订。
    客房部，负责客房的打扫，客房用品的补给，以及重要客人的欢送礼品。它一共有楼层、公共区域和洗衣房三个小部门。楼层负责客房打扫、客房用品以及礼品补给、；公共区域负责酒店所有公共区域的清洁卫

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