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第5章 职场培训之电话号码(10/12)
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这些做老师的人,记忆总是比一般人好。在他身上可是一点也没体现出来,不过,这话用在Linda身上,那是再合适不过了。”
    穆亦漾听着大家的赞美,心里在想,这点算什么,你们还没见过,初中的时候我1节课就背下范仲淹的岳阳楼记。
    既然Lisa提到明天要培训新内容,那么,今天这份电话号码表的培训,穆亦漾就算是轻松过关了。
    因为Diana15:30下班,所以,在她下班后,由Lisa培训穆亦漾。
    Lisa见识到穆亦漾的超强记忆力,想着她昨天也看了一整天的酒店基础知识介绍,于是,她就具体向穆亦漾介绍各部门的主要工作职责。
    其实嘛,各部门的分工都是很明确的。即使行外人,也可以从部门的名称猜到它的具体工作职责。
    穆亦漾听到Lisa说了林林总总一大堆。其实,总体还说,还是挺容易理解的。
    有时候大家也喜欢用对客服务这个标准,将九大部门划分为前线部门和后台部门。前线部门包括餐饮、销售、前厅、客房、健身中心。后台部门包括行政办、财务部、工程部、安全部、人力资源部。
    后来,穆亦漾用自己的话总结了一下,九大部门的工作职责主要就是:
    一、餐饮部:管吃。一日三餐,以及任何时候都可以进行的点餐服务。
    二、销售部:管卖。销售酒店所提供的一切产品及服务。包括客房、餐饮、会议室、健身娱乐项目等。
    

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