自己打造售后服务体系，给客户同样的承诺，你们敢给客户提供半年的质保，我们就敢给客户提供一年的质保，你们敢给客户提供两年的有限免费维修服务，我们就敢给三年！大家看谁怕谁！”
    除了托德之外的其他几位二手车商们连连点头，附和着莫尔森的话。
    “没错，你们的确可以给出这样的承诺，”陈耕点点头，然后反问：“但你们拿什么来保证你们的承诺可以实现、可以落实？”
    “啊？”
    陈耕站起来走到窗边，指着窗外正在施工的工地，大声的对几人说道：“我的费尔南德斯公司，有自己的庞大维修车间，有自己的改装车间，可以同时为几十名客户提供车辆的检测和维护服务，我们有整个底特律二手车行业最强大的维修团队，这些东西就在那里放着，来买车的客户一眼就能看到，这些都是实实在在存在的东西，是我们履行自己的承诺的保证！是我们的底气！
    你们的底气呢？
    你们给客户开出什么样的承诺都没问题，但你们不能当客户是傻子，你们凭什么让客户向你们可以做到你们给出的承诺？你们用什么来履行对客户做出的承诺？把这一块的业务外包吗？”
    一群家伙彻底无言以对。
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    ps：兄弟们，这一章写的很痛苦，费了好大的力气才写完，所以今天就一更了，我的好好琢磨一下下一章怎么写……好吧，如果你们说我想要偷懒，其实也成，从开新书到现在，千年还没休

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