设计成鹅卵石的形状,这是我们犯的第一个错误。产品经理认为用户会懂得欣赏这个“鹅卵石”的小巧美,后来我们做了市场调查,才知道在很多用户眼里它更像一个廉价的肥皂盒。很多用户认为路由器不能太小,盒子越大看起来越昂贵,他们追求的依然是“物美价廉”,希望花100元买到价值500元的东西,至少看起来像500元的,这是很多互联网硬件前辈领悟到的真谛。
2.假设用户能够了解内置天线的效果
为了配合路由器鹅卵石形状的设计,产品经理甚至拒绝设计外置天线,我对此很不理解,他给我的解释是内置天线的效果不输于外置天线。从专业角度来看确实如此,但很多用户对此并不理解。要知道,信号是大多数用户选择路由器时的第一考虑要素,而在普通用户的认知里,天线越多,代表信号越好。从感性角度出发,他们对内置天线的效果并不认可。天线的数量其实无关紧要,重要的是让用户能够有所感知,而且符合他的认知。
在我的强烈反对下,产品经理虽然最终设计了一根天线,却不属于标配,需要用户加钱购买。事后看来,这种做法很容易让人觉得我们的第一版路由器是一个半成品,属于一错再错。设想一下,如果你在一家餐厅吃饭,发现餐巾纸需要单独付钱购买,你会有怎样的感觉?即使这家餐厅的服务和饭菜都很不错,额外收取的纸巾费也会让你在买单时或多或少不舒服。
3.假设两个接口可以满足用户需求
接口问题也是第一版路由
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