播某个版本的用户体验在细节方面并不到位。比如,曾经有一段时间,花椒直播有个领红包的活动,但提示用户领取红包的标识所在的位置和水印重叠,这就完全忽略了用户点击红包时的体验。这就好比你买了一台新电视,打开后却发现电视正中贴了一个标签,严重影响你观看电视节目的体验,你自然会将其摘掉。
那么,为何会出现这样的设计漏洞?我大概了解了一下,可能是因为花椒直播的产品经理们并没有真正从用户的角度来体验产品的整体流程。注意,这里说的是整体流程,很多产品团队规模比较大,可能不同的功能模块分为不同的组,因此,负责设计水印的产品经理甲在将水印摆放到相应位置后便完成了自己的工作,而负责设计红包的产品经理乙也履行了自己的职责,把红包领取标识放到了自己认为合适的位置。从个体工作的角度而言,他们都是合格的产品经理,却唯独没有在产品整体完成后,从用户角度重新审视产品体验。
这种失误带来了用户感官体验上的不适感,尤其在花椒直播这种视觉类产品中,用户体验非常不好,很可能导致用户看得不舒服就直接关掉不看了。
我对360的产品总是会习惯性地反复审视。我们的行车记录仪和摄像头也带有水印,每一版的水印位置我都进行过仔细推敲。我会观察微博、秒拍、短拍里其他人的水印加在哪个位置,再考虑能否应用到360的产品上:放在上边还是下边?左边还是右边?具体放在哪一行?
曾有员工找我反映:“周总
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