张云怼道最后,空姐手抚着胸口,不能说话。
这时候,乘务长过来了。
“您好,先生,发生什么事了?”乘务长起码说了句中文。
“你这位员工说自己不想服务华夏人,我就想不明白了自己说的一口骂人的中文,说自己不会中文,不想服务华夏人,还说我们是猪,你们国大航空的空姐好高的素养啊!”
张云说完,乘务长看了一眼空姐,然后说道:“我们的空姐都是本科毕业,都是千挑万选才进入我们的航班,请您放心,我们不会说出那种话的!”
乘务长来了之后,不是想着道歉,而是企图蒙混过关。
张云算是明白了:“那我问你,你们的服务规范里面,是不是又说中文的要求?”
面对张云的质问,乘务长也是底气十足:“不好意思,先生,我们国大是高级航班,我们只服务高端乘客,在头等舱,我们尽量用英语服务乘客,希望他们有贴心的服务体验!”