马知夏毫不在乎的道“消费者投诉那不算什么，杨飞的洁白洗衣粉，也经常接到投诉，有的是无理取闹，有的是想讹钱，就算真有问题，好好处理就行了。”
    史密思脸色古怪，缓缓放下话筒“不是几起投诉，也不是几十、几百起投诉，而是无数的投诉很多、很多，懂吗”
    马知夏浑身一激灵，预感到出事了，连忙问道“怎么回事投诉的内容是什么”
    史密思悠悠然吐出两个字“劣质。”
    马知夏道“这不可能啊。我们生产的这几个批次的天然皂粉，是为了开拓市场、争夺份额用的，用的全是巴斯夫公司的原料，以巴斯夫在全球的信誉，他们不可能给我们次品。”
    史密思道“原料没有问题，生产工艺的控制也不可能出问题，我相信我的员工。那么，问题出在哪里配方吗”
    马知夏再次受到史密思的怀疑，不由得涨红了脸，说道“配方那是不可能出问题的，杨飞用的就是这个配方我敢用人格担保”
    史密思眉头紧锁“哦，马先生，我并不是质疑你，可是你能不能告诉我，问题出在哪里”
    “我这就去查。”马知夏道，“一定可以查出来。”
    史密思摊开双手“我们没时间了，马先生，刚才的电话，并不是我们的售后打来的，而是国家质检局打来的，消费者已经投诉到了质检局，投诉的量还很大。”
    马知夏骇然大惊“这些消费者，怎么可以这样那不会有麻烦”
    史密思用手敲了敲额头

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