”
    “现在不想了。”说话间，露西亚在床上打了一个滚。
    看着这个样子的露西亚，卡尔也不在说这件事情了。他走到沙发边坐了下来，然后他开始思考诺曼大酒店的服务态度。
    想到酒店的服务，他记得酒店人员全部都算得上是心贴顾客、回应迅速、处处用心、又识实务的，这些服务员不仅达到了顾客期望的良好的服务意识态度，知觉，差异。他们还做到了在顾客关心酒店的客房方便程度和舒适卫生，关心酒店美食是否可口，关心酒店娱乐健身设施上的用心，最后这些服务员更是在顾客关心酒店服务人员的服务流程上做到了让人感觉舒服、高效，以及人情味。