缩减开支。
而那些售后服务店,静婕也和他们签订了新的合同,在以后只要每年接到某一家店3次以上的投诉,该店本年度将得不到任何分红!
这一招确实够狠,这是静婕下了很大决心才定下来了,现在买车的人最为关注的就是性价比和售后服务,很多4S店态度恶劣,买车的时候毕恭毕敬,买完车理都懒得理你。如果能在售后这方面做到最优秀,那无疑也能吸引不少准备买车人的眼球。
静婕的这个决定得到了很多人的支持,当然那些售后服务店肯定是会反对的,他们举出种种理由,比如有些人会故意找事儿,或是和自己有仇专门陷害。在这一方面,静婕也有自己的打算,她将往各个国家派遣调查员,并开通投诉专线,只要有人对服务店不满就可以直接拨打专线投诉并留下联系方式,总部接线员会第一时间通知相应国家或地区的调查员进行彻底调查!
这样一来虽然额外多了一笔工资支付,但静婕还是很乐意这么做的,比起好的口碑,这点儿付出并不算什么。为了防止调查员和售后服务店之间有什么猫腻,静婕还决定调查员每半年调动一次。
这一切看似都对售后服务店不利,别急,静婕在商界混了这么久很清楚怎么才能抓住这些人的心。他们无非就是想多赚点儿钱,这好办,只要他们能达到自己的要求让顾客满意,静婕承诺每年的红利相比以前增加5%!
静婕面临的最后一个问题就是产品的竞争力!相比其他厂家的汽车,通用的汽车现在没有任何优
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